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关于“补证”、“补考”、“退费”的管理办法及办理流程
发布时间:2021-03-17 浏览:5759
[导读]补办证书收费标准为100元/本;首次考试未通过的学员可免费补考2次,仍未通过想继续补考的学员需缴纳100元/次的补考费;因学员个人原因申请退费的,需在账号开通后的180天内向管理中心提交退费申请,超过此期限者将不予办理退费。

我中心为便于机构与学员了解“补证”、“补考”及“退费”的办理流程,特发布此文予以说明:

一、补证

1. 学员在证书遗失或需变更证书上的个人相关信息时(姓名、身份证号码等),需向报考代理机构提交申请,再由该机构报至我中心统一办理补证。

2. 学员在无法联系报考代理机构时,可拨打本项目客服电话400-083-6818,客服人员将向学员提供报考机构信息,并协助办理。

3. 补办证书收费标准为100元/本,项目管理中心在收到“补证申请”及补证费的3个工作日内完成新证书制作及邮寄工作。

二、补考

1. 首次考试未通过的学员可免费补考2次;仍未通过想继续补考的学员需缴纳100元/次的补考费。

2. 学员将补考费用交至管理中心后,管理中心在3个工作日内为学员开放补考权限。

三、退费

1. 学员开通COSE平台学习考试账号后,请尽快完成平台线上的学习和考试。因学员个人原因申请退费的,需在账号开通后的180天内向管理中心提交退费申请,超过此期限者将不予办理退费。

2. 退费申办流程请参照我中心2019年11月25日发布的《关于学员退费的处理办法》。

 

COSE项目各级授权机构在学员报考前需明确传达此管理办法,并依此办法协助学员办理相关事项。

 

中国职业技能在线学习中心

2021年3月16